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11月-12月北京、广州]关于举办“信息系统运维管理规划与实践”培训班的通知

发布时间:2012-11-14 来源:赛迪教育 作者:赛迪教育

各有关单位:   

  随着我国经济的快速增长,更多的政府机构、金融机构、通讯运营业和企业为满足运营效率与业务能力的提升,将IT管理系统深入融合到管理决策中:从网络管理向业务服务管理过渡、从单纯的数据读取管理向智能化的分析管理过渡、从单面的设置与维护向多部门信息共享与协同管理过渡。在此基础上,传统的方式已经渐渐落伍,采用以业务为核心的流程化IT综合运维管理模式已迫在眉睫。

       赛迪教育是赛迪集团精心打造的教育培训平台,是工业与信息化部中国电子信息产业发展研究院所属教育培训机构。自2004年8月成立以来,一直致力于参与全国信息技术人才培养工程的组织与实施工作。经过几年的发展,在教育培训领域逐渐开展了远程教育、面授培训、培训咨询、培训教材策划出版等多方面的业务。

      赛迪集团-中国软件评测中心是直属于国家工业和信息化部的一类科研事业单位,承担着工业和信息化部批准启动的“全国信息技术人才培养工程”的实施任务。作为IT服务先驱,中心获批准成立第一个“国家云计算公共技术服务平台”、“物联网技术服务平台”以及“移动终端技术服务平台”;作为行业标兵,中心曾参加了全国人大办公资源业务系统、国家基金委综合管理系统、北京市轨道交通指挥中心的“IT运维服务管理”项目以及目前正在实施的国家“金”字头工程等重大项目的运维工作。赛迪教育讲师多次为中国移动、方正等大型企业进行ITIL、ISO20000的培训,有着丰富的信息系统运维授课经验。 为了使广大工程设计、施工、管理及系统集成等相关单位的专业技术人员做好运维工作,提供符合要求的信息系统服务,对于信息系统服务有关的管理对象进行系统的计划、组织、协调与控制,赛迪拟在北京、广州分别举办“信息系统运维管理规划与实践”培训班。相关事宜通知如下:

一、培训目的   

  通过解答运维管理做什么—怎么做运维—运维管理效果评价,切实让培训学员了解国内运维发展的实际状况,使学员系统全面地了解信息系统运维技术知识和管理知识,建立运维的整体管理思路,以丰富的案例经验教学切实提高学员运维管理规划及实践能力。
二、培训对象   
  1.国家机关、公共服务部门和企事业单位信息中心管理者及相关人员   
  2.信息系统开发使用及运行维护管理的从业人员   
  3.希望提高运维管理规划及实践能力的人员
三、课程大纲
时间 大纲 内容介绍
第 一 天 上 午 运维管理发展历程 介绍业内IT运维管理历程发展方向以及阶段目标。
IT管理面临的问题、对策及发展目标 目前IT部门主要的困惑以及应对方法。
ITIL/IT服务管理体系标准/ITSS概述 ITIL、IT服务管理体系标准、ITSS之间的关系以及内容介绍。
下 午 服务战略实践-财务管理、需求管理、服务组合管理、服务设计实践-服务目录管理、服务级别管理、服务报告管理、容量管理 通过实际案例和学员分析服务战略过程中的相关流程,并给出解决方案建议和相关模板。
第 二 天 上 午 服务设计实践-可用性管理、连续性管理、服务级别管理、信息安全管理、供应商管理 通过实际案例和学员分析服务设计过程中的相关流程,并给出解决方案建议和相关模板。
下 午 服务转换实践-变更管理、资产和配置管理、发布管理 通过实际案例和学员分析服务转换过程中的相关流程,并给出解决方案建议和相关模板。
第 三 天 上 午 服务运营实践-服务台建立和管理、事件管理、故障管理、问题管理 通过实际案例和学员分析服务转换运营过程中的相关流程,并给出解决方案建议和相关模板。
服务持续改进过程实践 持续改进过程实战演练。
下 午 IT服务管理体系标准介绍和审核方法 IT服务管理体系标准核心理念,内容介绍以及审计机构的审核方法
ITSS介绍和审核方法 ITSS核心理念,内容介绍以及审计机构的审核方法
常用监测工具 业绩运维管理平台最佳实战,包括监控工具、流程工具、配置库、自动化工具介绍。
四、讲师简介   
  李老师:中国软件评测中心资深运维讲师、高级工程师,毕业后一直从事IT服务管理行业,有着10年的工作经验。已获得ITSS评估师、 IT服务管理体系标准 主任审核员、ITIL Expert认证、EXIN授权ITILV3讲师、CISP等相关认证资格。
五、培训方式
  培训过程注重互动式案例教学,教师讲解与案例讨论相结合,使学员充分参与,以期达到学以致用的目标。
六、培训时间地点、费用   
  1.  2012年11月16日至11月18日    北京      
       2012年11月30日至12月2日     广州   
  2. 费用:3800元/人(含证书、教材、培训期间的午餐;协助安排食宿费用自理)   

指定汇款账户
    交费方式:提前5天电汇至以下帐户或报到时交付现金。 
    收款人:北京赛迪网信息技术有限公司
    开户行:中国建设银行北京紫竹桥支行
    账 号:11001098600056019489
    附件:“信息系统运维管理工程师培训班次”报名回执

 

单    位 (盖章)
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    注:请于开班一周前将报名回执通过下面任一方式发送给我们,我们会尽快给您寄发“报到通知”,告知上课地点及乘车路线等相关事宜。
    地 址:北京市海淀区紫竹院路66号赛迪大厦16层
    邮 编:100044
    联系人:罗老师  丁老师
    电 话:010-88558946   010-885578
    传 真:010-88558900
    E-mail:  luohj@staff.ccidnet.com
    网 址:www.ccidedu.com
 

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