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网络课堂常见问题答疑

发布时间：2010-10-13 来源：赛迪教育 作者：

  • 学员报名选课常见问题答疑
        1、问：我想参加国家软考，请问是在你们那里报名吗？
        答：不是，我们是软考考前辅导机构，具体报名地点详见各地软考机构
        2、问：我准备参加国家软考，不知道在赛迪网校学什么课程？
        答：赛迪网校根据国家软考项目开设了初中高三个级别的六个职称的课程，例如您参加的是网络工程师中级职称考试，可以全面的学习赛迪网校的"网络工程师系统学习方案"，详细情况浏览一下首页的课程介绍部分内容。
        3、问：我是新学员，怎么在网上操作购买课程？
        答：第一次参加网校学习的学员在浏览了赛迪网站相关课程或试听后，对课程有购买需求，需通过注册，成为赛迪网校学员，并登录进入赛迪网校专门为每个学员建立的网络课堂，才能够进行课程购买相关操作。详情见新学员服务指南
        4、问：老学员再次购买课程时，都是享受半价优惠吗？
        答：不是的，享受半价优惠的仅限于第二次以后购买软考类同一个系统学习方案的老学员。例如：学员第一次购买了程序员系统学习方案后，再次购买，就享受半价优惠。
        5、问：我在实际购买页面看到的课程价格和课程介绍页面显示的价格为什么不一致呢？
        答：赛迪网校定期会有促销活动，在实际购买页面看到的课程价格是优惠价格，请关注赛迪网校的相关的优惠活动内容。
    学员付费常见问题答疑
        1、问：如何汇款？支持网银支付吗？
        答：如果学员直接汇款，可以采取银行和邮局汇款两种方式，赛迪网校还支持网银支付，如果学员下订单后，选择支付方式为网银支付，交易成功后，系统会自动开通课程。详见网银支付流程
        2、问：我已向赛迪网校汇款了 为什么我购买的课程尚未开通？
        答：您选择银行和邮局汇款后，请立刻将汇款凭证通过传真或者扫描后发电子邮件发给我们，我们收到凭证传真件或电子件后即刻开通。如果无法发传真或扫描发邮件的学员，及时电话和我们联系，确定帐号和汇款金额，财务确认收到该款项后，即可开通课程。
        电话传真：(010)88558973 E-mail：ccidedu@staff.ccidnet..com
    学员听课常见问题答疑
        1、问：第一次播放课件时，有些学员系统会提示"正在连接到媒体"或点击课程后就提示"准备就绪，正在连接到媒体"，等了长时间，还不能看到课程播放。
        答：由于每个学员电脑系统设置的不同，具体原因可能是以下几种，请您配合检查以下几项：
        1)确保系统时间(年、月、日)均正确无误
        2)不要限制COOKIES写入
        3)暂时停用/卸载带有拦截弹出窗口功能的相关软件(例如：3721上网助手等)
        4)暂时关掉防火墙
        5)请确认网络环境是否支持流媒体播放，可能有些单位关闭流媒体播放端口
        6)局域网代理服务器不要限制登录国外网站
        7)安装了Windows XP系统的学员如果还是不能浏览课程，请查看系统自带的防火墙功能，先将之关闭，待认证通过后再开启
        8)Windows Media player播放器有时出现问题也会导致认证不能通过，建议大家上述原因都没问题但是仍然无法播放课件的时候，请重新下载并安装9.0版本的播放器
        2、问：第一次通过认证以后点击播放，有些学员系统会提示"正在编译解码器"，或前段时间看课程都没问题，最近连接的时候总是提示"正在编译解码器"。
        答：您系统内部的播放器的版本不匹配或播放器出现问题，请您卸载原播放器后，并重新安装播放器Windows Media player 9.0或10.0
        3、问：我的课程播放时课程右半部分出现白板是怎么回事？
        答：您系统内部没有安装Flash播放器插件，请您安装flash播放器插件。
        4、问：第一次认证通过后点击"播放"按钮，有时浏览框会没任何反应
        答：主要原因是由于IE设置中禁用了脚本的运行，请恢复IE安全设置的默认设置。
        5、问：课程的有效期为180天是如何计算的？
        答：学员购买课程后，第一次认证通过后开始计算课时，180天后终止。
        6、问：某些课程在点击"开始学习"之后提示"正在加载中…"是为什么？
        答：该课程需要下载相关的插件，请按照提示进行操作即可。
    学员课程下载常见问题答疑
        1、问：下载到本地的课程能脱机学习吗？
        答：可以脱机学习。课程下载后，第一次打开课程时，需要联网进行认证，通过后即可。
        2、问：请问课件讲义在哪下载？如何浏览？
        答：进入课堂，点击【开始学习】按钮后，请在【我的课堂】里面下载。讲义格式为PDF格式，需要安装支持PDF格式的阅读器。
        3、问：如何下载课程？
        答：需要安装BT下载的工具。
    软考继续教育学员常见问题答疑
        1、问：已经通国家计算机软件考试的学员，如何进行继续教育？
        答：针对继续教育相关政策，国家有明确的规定，见：http://jxjy.ceiaec.org/ 赛迪网校为继续教育学员提供远程课程，见：http://jxjy.ceiaec.org/。
        2、问：继续教育学员如何注册
        答：继续教育学员注册有两个窗口，赛迪网校首页(http://www.ccidedu.com),点击注册后，弹出的窗口中选择继续教育学员注册，就可以注册了，还可以直接进入继续教育平台(http://jxjy.ceiaec.org)直接注册。
        3、问：继续教育课程列表中的实际课时与折算学分如何区别？
        答：实际课时为课程的实际长度，折算学分为您进行继续教育所需的学分，见
        (http://www.ccidedu.com/jsp/edujx/kecheng/jishu.htm)
     

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