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赛迪教育软考培训满意度标准

发布时间:2013-04-08 来源:赛迪教育 作者:赛迪教育

 编号:CCIDEDU-02028

一、    培训内容
面授课题:
培训周期:
二、满意度标准内容
2.1 培训内容方面:
2.1.1 培训课程体系是否满意
2.1.2 培训资料与讲义准备是否满意
2.2讲师能力方面:
2.2.1 专业知识水平是否满意
2.2.2 软考培训经验是否满意
2.2.3 表达能力是否满意
2.2.4 现场答疑效果是否满意
2.2.5 讲师人品与素质是否满意
2.3赛迪教育服务方面:
2.3.1现场组织能力是否满意
2.3.2 服务意识是否满意
2.3.3 职业素质是否满意
三、满意度标准计算
整体满意度是培训内容、讲师能力、赛迪教育服务三方面满意度的总体评估
总体满意度定为A,培训内容满意度定为B,讲师能力满意度定为C、赛迪教育服务满意度定为D
A=(B+C+D)/3
每个方面的满意度是各项指标满意度的总和除以指标数量
各项指标满意度=满意人数/总体人数
 

 

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