•   学员服务与反馈
  •  学员服务   
  • 为更好的为学员提供优质的服务,赛迪网校客户服务作出如下措施:
        一、服务时间与电话的规定
        1、周一至周五工作期间,赛迪网校客服时间为:8:30至18:00,客服电话为:(010)88558946、88558978;
        2、非工作日时间(包括周六日、节假日以及下班后时间),客服网校客服时间为:8:30至21:00.客服电话为:15910838061;
        二、客服固定邮箱:service@ccidedu.com(12小时内响应,并尽快给出服务意见和答复)
        三、即时服务帐号(该服务帐号在工作日内早9:00至晚17:00保证时时开通)
        QQ:895820260
        MSN:ccidedu@hotmail.com
  • 售后服务咨询
        一、换课规定
        为了维护网络课堂学员的正当权益和保障赛迪网校业务的正常开展,对换课规定如下:
        依照网络课堂服务条款的要求,所有网络课堂的课程(包括通过网上支付、邮局汇款、银行电汇、上门购买并现金支付、自授权经销商处购买等各种购买方式),一经购买都不允许任何形式的退课。
        如有特殊情况需要赛迪网校办理换课时,需满足如下条件:
        从课程开通之日起24小时之内,因购买的课程与计划学习的课程不符,可以与赛迪网校客服联系办理相关课程转换。
        二、开具发票
        直接汇款或通过网银以及邮局或直接到公司实地缴费的学员购买课程需要开具发票的,可以通过赛迪网校客服邮箱和电话申请发票,赛迪网校将提供等额的北京市服务业专用发票;
        购买学习卡的学员需要开具发票的,请直接和售卡单位联系,索要发票。