电信企业资费套餐设计与梳理

    目前电信运营商面临着如下的共性问题:
·经过前两年粗放式的套餐大量投放,运营商的资费套餐比较混乱,重叠和无序的现象严重,品牌、 客户、资费、渠道和促销没有形成紧密的体系,亟待梳理
·决策执行力和渠道营销能力比较弱,尤其是主动营销能力较弱,削弱了降价带来的效应,和客户的沟通能力不足,印象价格管理能力缺乏
·各个运营商的省公司和地市分公司资费套餐设计决策能力严重不足,传统的拍脑袋决策占据主导,缺乏有效的理论指导和规范的流程辅助
本课程目的:
学员可以通过参与本课程获得以下提升:
·帮助运营商远离恶性价格竞争的“红海”、开创收入增长的“蓝海”、实现卓越绩效和精细化运营
·学习如何建立新产品开发(NPD)管理的一整套规范流程,包括客户分析、套餐设计、产品测试和试点、整体推广、评估梳理等等
·通过研讨大量的国内外运营商的套餐案例,了解国际国内最新最前沿的套餐产品设计案例,学习套餐的设计理论、原则和操作方法
·通过手把手的套餐设计实例,真正掌握套餐梳理和设计的实际操作过程,能够掌握大量的模型方法的实际应用
课程特点:
·高瞻远瞩的理论和绝对实用的方法的完美结合
·来自专业咨询公司、知名高校和运营商内部的教师,雄厚师资力量,并能够体会不同的思维训练方式
·覆盖移动、固网、宽带各个产品领域,丰富的案例分析,体现海量、精品、新潮的特点
·培训课程不但注重最新的管理理念、方法和工具的传授,更注重通过学员之间的互动交流与学员个人的深入思考,帮助企业发现问题、分析问题和解决问题。
授课对象
    电信运营商集团公司、省公司及地市分公司的市场部、营销部、计费中心、营业部、数据部、新业务部等部门负责资费管理、产品管理、营销策划、系统开发的相关人员。
 授课时间:2007年1月18日—19日
 授课地点:北京
 一、课程内容

课程模块一:资费套餐发展趋势和国内外套餐设计案例借鉴
一、 资费套餐发展趋势
1. 全球电信运营商的资费发展趋势
2. 国内资费管制政策的发展趋势
3. 国内运营商价格管理水平和发展趋势
4. 运营商价格博弈策略分析
二、 国外电信运营商资费案例
1. 全球领先的移动运营商产品设计案例方法借鉴
2. 全球领先的固网运营商产品设计案例方法借鉴
三、 国内运营商最新套餐实例分析
1. 中国移动全球通套餐分析
2. 中国移动动感地带套餐分析
3. 中国联通世界风商旅套餐分析
4. 中国电信合家欢和商务常青套餐分析
5. 中国网通亲情1+套餐产品分析
课程模块二 套餐产品梳理操作方法
一、 套餐营销中的客户细分和品牌管理
二、 套餐产品梳理操作方法要点
三、 套餐的清理和优化过程
1. 套餐的生命周期管理和定期清理
2. 套餐优化措施
四、 套餐的评价体系
1. 管理指标体系
2. 市场指标体系
3. 财务指标体系
4. 权重设置和评比方法
5. 评估数据的提取分析
五、套餐体系梳理
1. 标准资费体系的建立
2. 新推套餐梳理
3. 停办套餐梳理
4. 稳定套餐梳理
课程模块三 套餐设计操作实务:
一、 竞争环境分析
1. PEST分析
2. 竞争对手品牌分析
3. 竞争对手套餐产品分析
4. 竞争对手业务分析
5. 竞争对手套餐营销分析
二、 用户需求测试和印象价格测试
三、 客户话务量消费特点数据挖掘方法
四、 数据挖掘分析的主要内容
1. 人口统计特征数据分析
2. 业务使用外通信消费行为数据分析
3. 语音消费行为数据分析
4. 增值消费行为数据分析
五、 数据分析的主要方法
1. 因子分析
2. 关联分析
3. 波段分析
4. 聚类分析
5. 回归分析
6. 对应分析
六、 套餐设计理论和原则
1. 基于用户心理博弈的套餐设计
2. 套餐设计的10大用户心理效应
3. 套餐设计的10大原则
4. 套餐内容和档次的设计原则和案例
5. 本地语音类话务量产品设计原则
6. 长途漫游类话务量产品设计原则
7. 增值业务类套餐产品设计原则
8. 捆绑融合类套餐产品设计原则
七、 产品创意产生方法
1. 套餐创意数据库的建立
2. 套餐设计考虑角度
a) 纯价格角度
b) 损益角度
c) 品牌角度
八、 套餐产品设计
1. 套餐形式的确定
2. 档次和单价的确定
3. 系统开发注意事项
九、 产品测试调查和损益测算方法
十、 套餐系统开发注意事项
十一、 产品设计项目管理方法(DPM)
课程模块四 套餐营销操作实务
一、 战略性营销与顾问式销售(SMS)方法
二、 套餐营销定位分析
1. 基本目的分析
2. 定位焦点分析
三、 套餐营销流程和关键点控制(KPC)
四、 印象价格宣传推广操作方法
1. 分阶段分业务分区域推广策略
2. 宣传统一规划方法
3. 广告和宣传品的制作
4. 自有和代理销售渠道
5. 媒体和促销活动策划要点
五、 服务支撑工作
1. 咨询服务
2. 业务办理及退订服务
3. 投诉管理
六、主动营销方法操作实务
七、营销效果的评估和改进
八、运营商的产品流程和人员设置方法

 二、讲师简介
    修先生,某专业咨询公司首席分析师,毕业于中国人民大学 ,先后获经济学学士、MBA学位,曾任多家专业咨询公司高级管理职位。有8年的通信市场研究经验,发表多篇关于电信市场营销及服务研究领域的文章,多次主持全国性电信市场研究项目。修先生在资费套餐设计、服务质量提升、渠道管理、新产品创新研究等领域都有着极为丰富的实践研究经验。
    漆女士,某电信运营企业实战派资深分析师,电信经营分析专家。漆女士有近10年分析实践和业务管理经验,曾负责的电信经营分析项目获某电信科技进步奖1次一等奖,多次三等奖;负责的电信项目获1 次中国通信学会三等奖;2003年评为某电信集团公司的经济分析专家; 2004-2005年度获某电信研究院突出贡献称号;多年被评为该省电信有限公司研究院先进工作者。
三、参会费用
培训费用:每人3500元(含培训费、讲义费、午餐费等);住宿统一安排、费用自理。
培训时间:2007年1月18日-1月19日 报名截止时间:2007年1月12日
四、报名咨询
 电话:010-88558943   传真:010-88558900  联系人:赵老师   E-MAIL:zhaomm@staff.ccidnet.com
五、培训报名表
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