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| 1、问题一：登录时显示学员代码已登录 |
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| 该问题主要原因是退出学习平台时，直接点击页面右上角的“X”非正常退出，应点击页面上的[退出登录]按钮解决办法：登录/jsp/cms/gb_Login_index.jsp，输入账号秘密，然后刷新页面，点退出。 |
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| 2、问题二：登录时出现密码错误 |
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| 该问题主要原因是打开页面时间过长，页面已过期或者没有退出，直接关机或者其他非正常操作。解决办法： 直接点IE页面的[工具]按钮点击[internet选项]按钮，在[常规]里面有“Internet临时文件”栏点击[删除Cookies(I)]点[确定]，处理完成后，重新打开IE进行登录。如果问题没有解决，直接发邮件到ccidedu@staff.ccidnet..com申请重置密码，申请时提供学员代码、注册的真实姓名以及注册时身份证号以及其他相关证明。 |
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| 3、问题三：忘记密码了 |
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| 如果学员忘记密码了，直接发邮件到ccidedu@staff.ccidnet..com申请重置密码，申请时提供学员代码、注册的真实姓名以及注册时身份证号以及其他相关证明。 |
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| 4、问题四：新学员注册时，保存后显示：“ 出现异常，请重新添加”信息提示时 |
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| 该问题可能是维护基础信息出现特殊字符或者维护中有空格。学员重新维护信息注意这种情况，不要有特殊字符或者空格。 |
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| 5、
课程学习时，IE阻止了此网站安装ActiveX控件设置说明
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| /jwgg/1496.htm |
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