侯志红：作为软件外包公司，公司的成长也带动了对软件外包人才增长的需求。从公司利益最大化的角度来讲，是公司自己培养人才还是通过外部的培训机构直接招聘，相当于把软件人才培养外包出去了？您觉得哪个操作对公司来说能够达到人才的需要？
郑潜：目前来讲还是更加依赖自己培养。其实从产业合作的角度来讲，如果有值得信赖的外面的培训机构可以合作的话，也许效果会更好一些。但是目前来讲从具体操作来看更多的要依赖自己的培养。尤其是稍微高端一些职位，更要自己培养，因为这是一个企业在增长过程中出现机会的时候，要更多的考虑优先把更多的职位给公司工作的人。如果管理工作上的职位如果比较多的从外面来的话，对内部绩效比较好的，比较资深的员工是一种伤害。因为做了这么多年，那么努力，一个好职位留给外面的人了，这样很受伤。
侯志红：现在的外部培训机构培训的时候更关注人才在沟通领域和开发领域上的能力，一个原因是他们招生的生源基本素质低一些，如果抛开招生生源素质低的情况，您觉得软件外包培训机构应该朝着什么样的方向发展呢？
郑潜：一定要用心研究用人单位的需求。只有把用人单位的需求、用人标准和工作管理的流程搞清楚了，才能培养出来用人单位需要的人才。也只有这样做了才算对学员负责任，但是现在培训机构整个职业教育在我们国家社会认可度、各方面都存在一些问题。所以他们在吸引人才的时候也很难。他们要真正想把这个工作做好，还是需要带企业里面工作经验比较丰富的人加入他们的工作，但是他们吸引这方面人的时候还是比较困难的。
侯志红：您在招聘人才的时候是否对人才的资质有一些要求呢？比如对计算机专业的资质考试、软考、外语的等级考试？
郑潜：会有一些比较硬的要求，比如英语一定要过四、六级，技术方面的一些证书也能说明一些问题。但是行业里的人大家都知道，比如计算机方面的证书已经做的太滥了，说明不了问题，但是也有一些客户会有特殊需求。现在从证书的管理机构，管理的比较严格的证书还是能说明一些问题的。像大学毕业生，我觉得英语方面的证书会很重要。然后教育部主办的软件考试证书在用人企业招聘的时候对候选人也会有很多帮助。
侯志红：你们筛选人才的时候没有证书的就一定会被淘汰下去吗？
郑潜：有一些比较重要的资格证书我们会把它作为基础，像英语最起码要过四级。
网友：现在很多公司非常注重人才的开发经验，想了解一下对于经验不是非常丰富的开发人员怎么能够平稳的过渡过去这一段时间呢？
郑潜：可以先找一个起点。因为任何一家公司职位也会有不同，比如相对简单的职位，对工作经验要求不高的职位，可以选择这样的职位开始，慢慢的积累经验。对自己定下来比较清晰的目标，职业发展的路径，一步一步稳步的往前走，应该是可以的。
邢开嵬：作为一个想进入外包企业的技术人员来说，是不是会有一个比较初始的起步的点，随着做的项目经验的逐渐积累，会逐渐成长。作为一个外包企业人才培养大致是什么样的路径呢？
郑潜：现在软件外包，刚才主持人也说了现在在职场上比较热门的行业，从行业发展前景来看是非常值得年轻人投入的，尤其想在软件领域里面能够有一些抱负的年轻人，我觉得值得关注这个行业。如果想进入软件外包行业应该多收集一些软件外包方面的信息来研究研究，看一看这个行业对人的核心需求到底有哪些？然后再分析分析自己的情况，找一找这中间的差距，然后想办法把它补上。比如先积累一些工作经验，不管在什么样的地方工作都不要放弃对外语的学习。有了适合自己的外包企业发布出来的职位就积极的去争取。进了行业之后可以用心去了解这个行业的职位分布序列，准确定位现在自己的位置，设定未来的目标，一步一步往前发展。
邢开嵬：一些技术人员可能是靠着语言方面的优势进入到了外包企业，那么大致什么阶段会产生质变的跨越呢？同时更多的需要学习什么知识呢？
郑潜：软件外包行业发展速度非常快，对这个行业里面的人来讲机会还是比较多的。从实际的经验来看一个技术人员进入软件外包行业之后，如果综合素质不错的话，三年左右时间就会有机会做一些管理方面的工作。如果本人对这样的机会非常感兴趣可以在工作的过程中要多练习一下与人打交道的能力、沟通的能力。同时把自己的技术工作做扎实。 |
