侯志红：前几年欧美的几百万甚至上千万美金的订单都去了印度，我们是企业规模不够大，英语不够熟练，开发流程不够规范，针对这些情况外包企业在人员的技术方面有哪些调整呢？
郑潜：我们国家的软件人才跟印度比最大的还是语言方面。印度官方语言是英语，而且印度人拿美国的项目的时候会比较容易。大家知道现在中国人去美国比较困难，需要签证、机会也比较低，这样就会限制这个行业的发展。印度软件外包行业发展早期的时候，一大批人去了美国，在美国软件公司工作，现在已经形成了很好的行业积累，把开发拿到印度做已经成为很多欧美企业的趋势。现在我们中国的软件外包企业也正在努力，在拉近和印度企业的差距，在说服一些客户把工作放到中国大陆来。但是我们整个行业从业人员的素质距离客户的要求各方面还都有一定差距。现在像博彦、文斯、海辉这样的企业已经做的很好了。也希望随着我们这些同行的努力，将来客户市场对中国软件企业接受度会越来越高。
网友：您认为现在我国的软件人才和印度的软件人才相比主要的差别在哪儿？
郑潜：中国人的聪明是举世公认的，聪明嘛，学习能力比较强，学习速度比较快。但是印度现在有非常好的行业环境，他们的软件人才可以获取的培训、训练的机会比我们国家多一些。而且从政府到企业都非常关注软件人才的培养，卓越的领导者能够说服政府对这个行业的人才培养做出比较大的支持。另外，很多软件外包企业已经完成了初始积累，他们现在有很好的资源、资金、资本做人才推广。像一些培训中心可以同时容纳4000人在培训基地里面进行培训，而且培训中心修建的非常漂亮，完全是田园式的。中国的企业目前很难做到这一点。能够像博彦这样做比较大的人才投入的企业都很少，从政府支持力度来讲现在我们国家政府刚刚开始关注这个行业，一些支持的政策在陆续出台。在人才培养这方面我们政策支持的力度跟印度比也还是有差距的。我们国家现在有时候培训的成本还需要个人承担，会阻碍很多人接受培训的热情。
侯志红：软件外包企业和软件人才希望是一致的，大家都呼吁政府能够出台一些相应的支持政策扶持这个行业。
郑潜：现在我们政府在这方面有一些动作了，比如北京市政府今年就有一个政策，外包企业培养一个人，政府会给一定的补助，这样就极大的减轻了企业在人才培养方面的压力，企业培养适合自己要求的人才的热情也大幅度提高了。
侯志红：与其它国家相比我国软件人才培养的落后是形成我们软件外包的主要原因之一，现在成立了一些软件学院，这些学生毕业后真的能担当起开发软件的重任吗？
郑潜：现在很多软件学院变成了第二个计算机系，当时大家设计的理念很好，但是真正运营起来的时候受到了资源的限制，很多学院迅速的回到了计算机的教育模式。因为培养工程化的人才，首先有很多从企业来的师资，第二个要有非常接近企业开发环境的学习环境。这些在实际操作中都是比较困难的，从现在大学培养的角度来讲基本上要一毕业就能熟练工作的话会比较困难。绝大多数刚毕业的学生要经过两、三年的努力。
侯志红：这些软件学院培养出来的学生跟应届毕业生的水平差不多？
郑潜：对，明显的差别没有看到。
侯志红：一些大的培训机构比如青鸟，他们会输送一些这方面的人才吗？
郑潜：从培训机构招聘来的人才比例还是比较小的。因为这些企业也都是需要扩大规模，一个企业扩大规模之后必须降低对学员的素质要求，而且现在大家上大学的机会也越来越多。培训这个事情如果没有好的学员的话，是很难培训出来好的毕业人才的。所以从博彦的经验来看很难从这个渠道招聘到更多的人。我和同行聊天的时候大家的态度也都差不多。
邢开嵬：软件外包所需人才是不是需要有一个文化的交融过程和能力和一定的专业技能以及良好的职业素质？
郑潜：是这样的。外包企业里面对客户市场的文化认同是很重要的。尤其是现在外包就是两大市场，一个是欧美市场，一个是日本市场。现在从市场份额来讲中国的软件外包企业做对日开发业务更多一些，对日开发业务的这些企业里，很多人工作了一段时间之后会觉得很累。因为咱们国家改革开放那么多年之后，我们现在虽然地理位置上离日本近，大家的语言、文化背景更近一些。但是现在做技术工作的年轻人多一些，在文化心理上他们更喜欢欧美企业的模式和企业文化。
邢开嵬：感觉他们更人性、空间更大一些。
郑潜：对，空间大一些，给年轻人的机会也多一些。相反日本企业要求太严格，做起来太累。
邢开嵬：那对于软件人才来讲是不是做欧美项目比较得心应手一些？
郑潜：这方面其实不管是日本的客户还是欧美的客户他们都有很好的流程控制。大家工作的方式、风格不太一样，但是外包企业的这些客户他们的管理经验都非常丰富，他们对项目风险的管理能力很强，一般都不会有太大的风险。
侯志红：问您一个具体的问题，在基本素质都一样的两个外包技术人才方面，一个是沟通语言能力非常强，一个是开发语言像C＋＋、Java很强，您招聘的时候会选择哪个呢？
郑潜：大多数情况下会选择外语能力比较强的。因为外包企业里面这方面能力太重要了。
侯志红：因为开发语言可以在基础语言之后再培养？
郑潜：对，因为沟通的语言培养起来很难。 |
