软件工程师职业素质

一、课程开发背景

随着社会分工的不断专业化、细致化，对不同职业的职业化要求也越来越高，加之市场经济促进市场竞争机制不断完善，同行业竞争不断升级，对人的职业素质的要求就更加突出以致苛刻了。作为个人，只有不断修炼和完善自己以提高职业素质，才能使自己能在激烈的竞争中立于不败之地。本课程正是按照软件企业对于软件工程师及其他软件工作者的职位要求而精心设计的，帮助学员培养和提高自己的职业素质，从而在职场竞争中确立自己的优势地位。

二、课程特点

本课程通过对有代表性的软件企业进行调研，从企业一线开发者、项目经理和人力资源经理处获得企业对软件开发工程师在职业素质的共同要求，而精心设计的课程体系，并且结合大量的实例分析，使学员能够较快掌握本课程的精髓，从而形成良好的职业心态、职业道德以及具备职业化所需要的各种职业技能。

三、课程目标

• 明确职业化的定义与标准、职业化对于公司和个人的价值与意义以及对职业化员工的基本能力要求与行为标准
• 帮助学员塑造职业化心态，掌握现代企业员工必须具备的职业化素质，从而不断提升自身职业化素养

四、课程对象

• 软件工程师
• 有志在IT软件行业寻求发展的人员

五、课程内容

• 理念篇：认识职业化
• 素质篇：职业化的责任意识
• 素质篇：职业化的客户意识
• 素质篇：职业化的目标意识
• 素质篇：职业化的沟通意识
• 素质篇：职业化的协作意识
• 素质篇：职业化的专业意识
• 素质篇：职业化的学习意识
• 技能篇：站着思考

六、师资介绍

邓延嵘：

1993年加入用友软件股份有限公司，在IT行业具备十余年的从业经验；在用友工作期间，曾任技术支持部经理，培训部经理，服务发展部经理，上海客户服务中心总经理等职务；2005年8月加盟中关村软件园培训中心。

• 任职期间曾获得IBM授权认证培训师资格。
• 任上海大学悉尼工商学院客座讲师。
• 曾任翰纬IT管理研究咨询中心 授权讲师。
• 曾主持编写《IT企业客户服务管理》等培训教材。
• 开发并开展培训的课程有：

⊙ IT企业员工职业化塑造；

⊙ 高级销售技巧；

⊙ 卓越客户服务；

⊙ ITIL服务管理；

⊙ 企业IT资源管理与服务